JN江南·(中国区)体育官方网站-JN SPORTS单亲妈妈带4孩坐高铁被要求补3张票12306发声回应引热议
2025-08-18 10:27
近日，福建龙岩一位单亲妈妈独自带着四个孩子乘坐高铁回娘家探亲，却在出站时遭遇了一场因补票引发的风波。该事件经网络传播后迅速发酵，引发了公众对铁路儿童票规定及多孩家庭出行成本的广泛讨论。
8月10日，这位单亲妈妈带着四个孩子（两名6周岁以上、两名6周岁以下）乘坐高铁。上车后，她主动提出为两名年满6周岁的孩子补票，但列车工作人员依据铁路规定指出，一名成年旅客仅可免费携带一名6周岁以下且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数需购买儿童优惠票。因此，除两名超龄儿童外，她还需为其中一名未满6周岁的儿童补票，共计需补三张儿童票。
这一要求让单亲妈妈难以接受。她认为，自己作为单亲家庭，经济压力本就较大，且国家正在鼓励生育，铁路部门的规定显得过于“冰冷”，与政策导向和“为人民服务”的宗旨相悖。双方因此发生争执，最终她选择发视频曝光此事，向相关部门“要一个说法”。
年龄划分：年满6周岁且未满14周岁的儿童应购买儿童优惠票；年满14周岁需购买全价票。
免费携带：每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数需购买儿童优惠票。
申报要求：旅客携带免费乘车儿童时，需在购票时向铁路运输企业提前申明，并以免费乘车儿童的有效身份证件作为乘车凭证。
在此次事件中，单亲妈妈携带的四名儿童中，两名已满6周岁需购票，两名未满6周岁但因超过免费携带名额，其中一人也需购票，因此总计需补三张儿童票。工作人员强调，列车员均按章办事，且该规定自2023年1月1日起实施，旨在平衡运营成本与乘客权益。
支持规定者认为，铁路部门需兼顾运营成本与公平性。若允许一名成人免费携带多名儿童，可能导致资源挤占（如座位、空间），甚至引发安全隐患。此外，免费儿童需提前申报的规定，也是为了便于铁路部门统筹管理。
质疑规定者则指出，国家鼓励生育背景下，多孩家庭出行成本应被重视。例如，有网友调侃：“若幼儿园老师带30个孩子乘高铁，是否全需购票？”此类极端案例虽不常见，但反映了公众对规则灵活性的期待。江南JN体育
更深层的矛盾在于，单亲妈妈作为特殊群体，其经济压力与育儿负担在现行规则下被进一步放大。尽管铁路部门已从“身高标准”转向“年龄标准”，但免费名额限制仍让多孩家庭感到不便。
针对此事，12306官方客服明确表示，现行规定暂无调整计划，但建议乘客在购票时提前了解规则，并通过正规渠道反馈诉求。客服同时提醒，若对补票要求有异议，可当场与工作人员协商或拨打12306投诉，而非拒绝补票影响行程。
铁路部门相关人士进一步解释，儿童票规则的制定需综合考虑运营成本、座位资源及安全管理。例如，免费儿童不占座可能影响其他乘客体验，而完全放开免费名额则可能加剧高峰期运力紧张。此外，规则的普适性也需平衡不同家庭结构的需求。
此次事件折射出公共政策在落地过程中的复杂性。一方面，铁路部门作为企业，需确保运营可持续性；另一方面，多孩家庭作为政策受益群体，其实际困难也应被看见。
单亲妈妈的遭遇并非个例，它提醒我们，在政策执行中需兼顾“刚性规则”与“柔性关怀”。铁路部门在坚守安全与公平底线的同时，亦可探索更人性化的服务模式；而公众在维护自身权益时，也需以理性方式推动规则完善。唯有如此，才能让每一次出行都充满温度。返回搜狐，查看更多